我们的支持热线：01064513322
     电子邮件：IATAASD@IATA.ORG

解答问题：

4、BSP数据服务费帐号信息

代理人补缴BSP数据服务费请汇至下列账户：

开户银行：   工商银行北京国航大厦支行
收款人：     北京爱雅塔信息技术有限公司
帐号：       0200227909020117967

我们的联系方式如下：

电话： 010-64480576 转 556 或 552

传真： 010-64295399

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5、密码忘记：为保护广大用户的数据安全，我们加强了对用户及密码的管理力度，今后将不提供密码恢复的服务。如果您遗失了ASD的上网密码,请书面通知ASD服务组，申请新密码。需写明公司的航协代码、名称、联系电话（带区号）、地址、邮编、联系人及其手机号码、必须写明email地址（如果贵公司暂时没有自己的电子邮箱，可以以个人名义在网上申请免费的电子邮箱），加盖公司公章；同时将《密码授权书》的恢复使用的费用（200元）电汇到帐号: 0200227909020117967 ;开户行:工商银行北京国航大厦支行;户名: 北京爱雅塔信息技术有限公司，请您以公司名义填写电汇单。点击这里可以看到空白的《申请书》，然后在页面中点击鼠标右键，选择打印，将空白的《申请书》打印出来、填写好。与电汇单回单一同传真至（010）64295399。   ASD服务组收到传真后，立即相应用户请求,保护用户数据安全,封锁原来的密码，制作新的《密码授权书》，待收到电汇单传真后，我们会在3个工作日内将用户名和密码寄到您的电子邮件中，请您查收。如有问题，请您用电子邮件的方式联系我们。

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6、 二类升一类的代理人，申请《密码授权书》：   请书面通知ASD服务组，申请新密码。需写明公司的航协代码（写清楚二类和一类的航协号）、名称、联系电话（带区号）、地址、邮编、联系人及其手机号码、必须写明email地址（如果贵公司暂时没有自己的电子邮箱，可以以个人名义在网上申请免费的电子邮箱），加盖公司公章；同时将《密码授权书》的恢复使用的费用（200元）电汇到帐号: 0200227909020117967 ;开户行:工商银行北京国航大厦支行;户名: 北京爱雅塔信息技术有限公司 ，请您以公司名义填写电汇单。点击这里可以看到空白的《申请书》，然后在页面中点击鼠标右键，选择打印，将空白的《申请书》打印出来、填写好。与电汇单回单一同传真至（010）64295399。   ASD服务组收到传真后，立即相应用户请求，制作新的《密码授权书》，我们会在3个工作日内将用户名和密码寄到您的电子邮件中，请您查收。如有问题，请您用电子邮件的方式联系我们。

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7、 新加入的用户，申请《密码授权书》：   请书面通知ASD服务组，申请新密码。需写明公司的航协代码、名称、联系电话（带区号）、地址、邮编、联系人及其手机号码、必须写明email地址（如果贵公司暂时没有自己的电子邮箱，可以以个人名义在网上申请免费的电子邮箱），加盖公司公章；同时将《密码授权书》的开通使用的费用（200元）电汇到帐号: 0200227909020117967;开户行:工商银行北京国航大厦支行;户名:北京爱雅塔信息技术有限公司 ，请您以公司名义填写电汇单。点击这里可以看到空白的《申请书》，然后在页面中点击鼠标右键，选择打印，将空白的《申请书》打印出来、填写好。与电汇单回单一同传真至（010）64295399。   ASD服务组收到传真后，立即相应用户请求制作新的《密码授权书》，在3个工作日内将用户名和密码寄到您的电子邮件中，请您查收。如有问题，请您用电子邮件的方式联系我们。

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8、历史帐单未及时下载：
    A、代理人历史帐单服务费收费标准为50元/每期历史帐单。
    B、由代理人书面通知ASD服务组，写明历史帐单的期号及代理人航协号，同时将上传历史帐单的费用电汇到帐号:0200227909020117967 ;开户行:工商银行北京国航大厦支行;户名: 北京爱雅塔信息技术有限公司，请您以公司名义填写电汇单。点击这里可以看到空白的《申请书》，然后在页面中点击鼠标右键，选择打印，将空白的《申请书》打印出来、填写好。与电汇单回单一同传真至（010）64295399。注意：一定要写明历史帐单期号和代理人的航协号。
    C、 ASD服务组收到传真后，于3个工作日内将代理人需要的历史帐单上传到ASD网上，20个工作日后，将会删除上传的历史帐单。

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9、 我从国内代理升为国际代理了，更改了航协号，如何申请更改ASD用户及相应的密码？
解决方法：请看问题2的解决方法。
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10、 在登陆时出现："提示:对不起，您所用的用户名已登录并在使用本系统。"
解决方法：先确认没有其他人以您的身份登陆，本系统在同一时间内一个用户身份只允许一个用户使用。确认后等待15分钟后重新登陆。因为有可能您上次登陆时是非法退出，系统将锁定15分钟。当您使用本系统时，如果您15分钟没有任何操作，系统将自动判定您退出ASD服务平台。

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11、正常退出系统：是在您自己的页面内找到“退出系统”的按钮，点击它。看到一个新的页面“感谢您的使用，期待您的下次光临！再见！”的字样，证明您是正常退出的。

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12、在登陆时出现："提示:密码或用户名错误！"
解决方法：确认您的密码正确，重新输入用户名和密码，如仍出现以上字样，证明您的用户密码有误，请您参阅《常见问题一览》中的问题一——我的ASD用户密码忘记了或《密码授权书》遗失了，怎么办？ 办理。为保护广大用户的数据安全，加强对用户及密码的管理力度，我们将不提供密码恢复的服务。请您重新申请ASD服务平台密码。

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13、在登陆时出现：提示:此用户不存在，请使用新的用户名！
解决方法：确认用户名与《密码授权书》中用户名相同，不得私自更改。代理人的用户名是7位数字，不是8位的航协号，航空公司的是四位的字符。

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14、在提交报表后出现："输入错误的地址"字样。
解决方法：报表的金额栏中不能有非法字符，必须是数字，不能有其他字符，确认后请重新填写。

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15、我有两个子公司，有两个航协号，为什么在我察看第二个代理人信息时，电脑中呈现的是第一次登陆的代理人信息？
解决方法：这种现象的出现是因为您的本地机或您的专线服务器的缓存中存有老的页面信息，尚未更新。您在查询下个代理信息时都要重复操作刷新的步骤。
我们目前只能告诉您一个清除本地机的缓存方法，您试试看。
一、打开浏览器（Internet Exploror），在菜单栏中点击“工具”中的“Internet 选项”。出现“Internet 选项”页面。
二、在“Internet 选项”页面中点击中部的“删除文件”，出现删除文件页面。
三、在“删除文件”页面中选中“删除所有脱机内容”后，单击“删除文件”页面的“确定”。回到“Internet 选项”页面。
四、在“Internet 选项”页面中点击“删除文件”旁边的“设置”，出现新的“设置”页面。
五、在“设置”页面内的检查所存页面的较新版本中选择“自动”
六、在“设置”页面内的“Internet 临时文件夹”将使用的空间调为“1”。单击“设置”页面和“Internet 选项”页面中的“确定”。

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16、查询不到已提交的报表？
解决方法：这种现象的出现是因为您的本地机或您的专线服务器的缓存中存有老的页面信息，尚未更新。您在查询下个代理信息时都要重复操作刷新的步骤。
我们目前只能告诉您一个清除本地机的缓存方法，您试试看。
一、打开浏览器（Internet Exploror），在菜单栏中点击“工具”中的“Internet 选项”。出现“Internet 选项”页面。
二、在“Internet 选项”页面中点击中部的“删除文件”，出现删除文件页面。
三、在“删除文件”页面中选中“删除所有脱机内容”后，单击“删除文件”页面的“确定”。回到“Internet 选项”页面。
四、在“Internet 选项”页面中点击“删除文件”旁边的“设置”，出现新的“设置”页面。
五、在“设置”页面内的检查所存页面的较新版本中选择“自动”
六、在“设置”页面内的“Internet 临时文件夹”将使用的空间调为“1”。单击“设置”页面和“Internet 选项”页面中的“确定”。
七、再次查询。

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17、页面显示文字为“The user had already online”？
解决方法
这种现象的出现可能有两种原因:
1.帐号正在被使用。一个帐号只能同一时间内只允许一个用户登录本系统。
2.上次退出系统时是非法退出系统。正确的退出方式是点击菜单上的“退出系统”或点击菜单上方最右边的图标，正常退出系统。如您使用其它方式退出系统，请您等待30分钟后，再次登录系统。.

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18、页面显示文字为“The username or password is error”？

解决方法

此提示表明您的用户名或密码有问题，请确认您的用户名和密码。

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19、页面显示文字为“Sorry, You have not privilege.”？

解决方法

这种现象的出现是因为您的本地机或您的专线服务器的缓存中存有老的页面信息，尚未更新。您在查询下个代理信息时都要重复操作刷新的步骤。
我们目前只能告诉您一个清除本地机的缓存方法，您试试看。
一、打开浏览器（Internet Exploror），在菜单栏中点击“工具”中的“Internet 选项”。出现“Internet 选项”页面。
二、在“Internet 选项”页面中点击中部的“删除文件”，出现删除文件页面。
三、在“删除文件”页面中选中“删除所有脱机内容”后，单击“删除文件”页面的“确定”。回到“Internet 选项”页面。
四、在“Internet 选项”页面中点击“删除文件”旁边的“设置”，出现新的“设置”页面。
五、在“设置”页面内的检查所存页面的较新版本中选择“自动”
六、在“设置”页面内的“Internet 临时文件夹”将使用的空间调为“1”。单击“设置”页面和“Internet 选项”页面中的“确定”。
七、关闭所有浏览器。
八、重新启动电脑。
九、打开浏览器，重新登陆ASD网站。

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